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智慧物业管理系统软件让智慧社区更好地满足群众需求

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来源:华体会体育登录 作者:华体会平台官网app 时间:2022-09-25 05:46:02

  建设智慧社区,要坚持以人为中心,始终把满足人对美好生活的向往作为出发点和落脚点,拓展应用服务场景,让数据多跑路,群众少跑腿动动手指,疫情防控信息统计、民生服务等,足不出户即可办理;一键呼叫,独居老人可以随时随地找到社区工作人员获得帮助;智慧停车,车主可以通过手机应用查询家门口的可用停车位……近年来,很多地方积极探索智慧社区建设,越来越多的智能化成果应用到社区场景中,智慧物业管理系统为社区居民提供了安全便捷的现代化智能生活环境。

  日前,民政部等9部门印发了《关于深入推进智慧社区建设的意见》,明确了智慧社区建设的总体要求、重点任务和保障措施,勾勒出一幅美好的社区数字生活新画卷。

  近年来,我国一些地区开展了智慧社区解决方案的探索和实践,建设了一批社区信息系统,一些企业和社会组织也以智能化的形式进入城乡社区,为群众提供了更加便捷的社区服务。这些“智慧”实践不仅方便了人们的生活,也提高了社区治理水平,增强了居民的获得感、幸福感和安全感。特别是在当前疫情防控中,一些智慧社区平台的应用,在健康监测、居民信息统计、人车出入、信息发布等方面发挥了重要作用。

  在实际智慧社区管理系统建设中,要以群众需求为导向,创新政府服务和公共服务提供方式,促进就业、健康、卫生、医疗服务等。要做到“随手可得”、“网上可得”、“就近可得”。同时,要聚合社区周边生活服务业资源,构建便民利民的智慧生活服务圈,真正满足居民多样化需求。还要考虑不同地区、城乡之间的差距,以城带镇,以急用先,分步推进,迭代更新,突出多元化生活场景的数字化。

  建设智慧社区,在做好硬件建设的同时,更要重视数据共享和安全。与智慧社区建设的目标任务相比,当前我国智慧社区建设还存在诸多薄弱环节。比如,一些已建成的智慧物业管理平台存在自身运行、功能分散、兼容性差等问题,一些区域性信息基础设施存在短板。

  因此,建设新型数字社区需要各部门、各地方形成合力,强化系统观念,进一步推进数据共享、业务融合和工作协同,充分依托现有平台,因地制宜推进智慧社区管理平台建设。

  一方面,要加大资金投入,加强基础设施建设和安全管理;另一方面,要在法律和政策允许的范围内开放数据资源,整合分散在政府、企业和社会的数据资源,打破信息壁垒,让民生信息更有价值。打造智慧社区,在拓展智慧服务场景的同时,不要忘了线下渠道。

  中国已经进入老龄化社会,很多老年人,尤其是老年人,面临着使用智能手机的问题。我们应该考虑老年人、残疾人和其他群体的需要。一些高频民生服务在加强线上服务的同时,也要保留线下办理渠道,为特殊群体提供便捷服务。要积极拓展数字化支撑的线下服务功能,支持社会组织、社工、志愿者等,提供专业化、特色化、个性化的服务。同时,加强数字技能教育和培训服务,帮助未成年人、老年人和残疾人共享智慧生活,消除数字鸿沟。

  客户通智慧物业管理系统主要功能模块有:缴费收费、工单报修、资产管理、客户管理等。

  有居民发现疫情相关或重大事件,可通过在互通群中输入《疫情上报》获取居民上报入口,进行事件上报。管家在工作台疫情上报入口也可直接上报。

  每个月系统会自动生成帐单,如果逾期未缴的,系统会自动生成催费任务,催费任务发送给管家,管家一键进行发送业主进行催费处理。业主打开链接直接缴费,自动发送缴费清单与电子发票。

  自动生成账单,业主通过微信公众号及小程序可自行查看到费 用明细。线上支付⸺随时随地便捷缴费;缴费后系统自动推送 电子收据及发票。数据透明,有据可查,更省心,更放心。

  全通道收费,采用多种收费方式,全面覆盖收费缴费场景,通过微信线上通道,满足业主缴费多样支付场景。

  支持按面积/套数/楼层/用量计费、接替价、一表多费,多种分摊方式,达到即可因体立格,亦可量体裁衣

  支持微信代扣、预存抵扣,免去逐一手动收费的麻烦,支持在线缴费、扫码缴费等等等多种业务便捷缴费

  资金流水明细、应收账单统计、缴费方式统计、账龄分布、收缴趋势数据、实收费用构成。

  通过统一的收费系统后台,业主实时缴费实时记录,保证基础数据收集简单化、准确性高;实现任何场景的支付缴费走线上程序,全面实现实时入账、简单对账、账实相符,减少账实不符出现的问题;系统联动性减轻物业人员收费管理对账压力,减少人工查账与核对数据的大量工作,降低物业公司人力成本支出,提高管理与服务效率。

  业主只需使用微信,即可在遇到问题时(如不满小区卫生状况、受到噪声骚扰、门锁损坏等)直接联系到专属管家,进行一键投诉、报修、缴费;物业管家对内可使用企业微信线上办公,对外可通过企业微信与微信互通连接的功能,与业主进行微信单聊、群聊,同时利用客户朋友圈、群发通知、机器人回复、关键词回复等功能服务业主。

  客户通科技,深耕物业行业7年有余,与企业微信共同研发出物业行业内首个真正以业主为中心的物业数字化系统,通过连接12亿微信用户的生态能力,为“社区+物业+养老”模式作出贡献。返回搜狐,查看更多

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